Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Alle producten worden met zorg en liefde gepersonaliseerd in ons eigen atelier. Omdat we alles zelf bedrukken, borduren of hout laseren, hanteren we een standaard verzendtijd van 4 werkdagen (ma-vrij).

Bestel je meerdere items tegelijk, en bevat je bestelling bijvoorbeeld een pre-order? Dan verzenden we alles in één keer zodra alle producten klaar zijn. Mocht er iets afwijken van de standaard levertijd, dan ontvang je hierover een e-mail van ons.

Onze pakketten worden op dinsdag en donderdag opgehaald door PostNL. Je ontvangt je track & trace-code in de avond, zodra het pakket is gescand bij het sorteercentrum van PostNL.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Het komt wel eens voor dat er per ongeluk een verkeerde naam of adres wordt ingevuld dat snappen we helemaal. Je kunt ons altijd een e-mail sturen met de juiste gegevens. Let op: zodra je bestelling in productie is, kunnen we dit niet meer aanpassen. Controleer je bestelling dus altijd goed voor je afrondt.

Waar is mijn bestelling?

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-code. Daarmee kun je de zending volgen. Niets ontvangen? Check dan ook even je SPAM-folder.

Is je pakket retour gekomen doordat het niet is opgehaald of het adres niet klopte? Dan kunnen we het opnieuw versturen hiervoor rekenen we opnieuw verzendkosten.

Wat zijn de verzendkosten?

Brievenbuspakket (NL): €4,95
Pakketpost (NL): €5,95
Gratis verzending vanaf €70 (NL)
Pakketpost België: €6,95

De verzendkosten worden automatisch berekend in je winkelmand.

Waar blijft mijn pakket?

Pakketpost (NL): wordt meestal de volgende werkdag bezorgd
Brievenbuspakket (NL): kan tot 5 werkdagen duren

Door drukte bij de bezorgdienst kan het voorkomen dat een pakket vertraagd is. Heb je na 5 werkdagen nog niets ontvangen? Stuur ons dan een mailtje, dan kijken we met je mee. Als we een onderzoek moeten starten bij PostNL, houd dan rekening met een verwerkingstijd van 5 werkdagen.

Let op: meld je je later dan 30 dagen na verzending, dan kunnen we helaas niets meer voor je betekenen.

Staat je vraag er niet tussen?

Stuur ons een e-mail, we helpen je graag!