Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

1. Bedenktijd: termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
2. Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Dag: kalenderdag.
4. Duurtransactie: overeenkomst op afstand betreffende een reeks producten/diensten met gespreide levering.
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat opslag van informatie mogelijk maakt voor toekomstig gebruik in ongewijzigde vorm.
6. Herroepingsrecht: mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien.
7. Modelformulier: formulier voor herroeping dat door de ondernemer beschikbaar wordt gesteld.
8. Ondernemer: natuurlijke of rechtspersoon die producten/diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
9. Overeenkomst op afstand: overeenkomst gesloten zonder fysiek contact, via door de ondernemer georganiseerd systeem.
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat partijen tegelijk fysiek aanwezig zijn.
11. Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Bkado.nl
Nikkelweg 45
2401MM Alphen aan den Rijn
info@bkado.nl

Onderdeel van Nexus Nine B.V.
KVK: 84438665
BTW: NL863211185B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voor het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld, of wordt aangegeven waar deze zijn in te zien en kosteloos op te vragen.
3. Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden zodanig beschikbaar gesteld dat deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen.
4. Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument bij tegenstrijdigheden de voor hem gunstigste bepaling inroepen.
5. Nietige of vernietigde bepalingen worden vervangen door bepalingen met een vergelijkbare strekking.
6. Onvoorziene situaties en onduidelijkheden worden uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Beperkingen in geldigheidsduur of voorwaarden van een aanbod worden duidelijk vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden aangepast.
3. De beschrijving van producten/diensten is volledig en juist; afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw.
4. Alle gegevens in het aanbod zijn indicatief; fouten binden de ondernemer niet.
5. Kleuren op afbeeldingen kunnen afwijken van de werkelijke kleuren.
6. Het aanbod bevat informatie over prijs (incl. btw), verzendkosten, wijze van totstandkoming, betaling, levering, uitvoering, duur en herroepingsrecht.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod en voldoen aan de voorwaarden.
2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer direct de ontvangst.
3. De ondernemer treft passende beveiligingsmaatregelen bij elektronische transacties.
4. De ondernemer kan kredietwaardigheid toetsen en bestellingen weigeren of voorwaarden stellen.
5. Bij levering verstrekt de ondernemer informatie over klachtenafhandeling, herroepingsrecht, garanties, service en opzegging.
6. Bij duurtransacties geldt deze bepaling alleen voor de eerste levering.
7. De overeenkomst geldt onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. Consument kan binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden.
2. Tijdens bedenktijd zorgvuldig omgaan met product/verpakking; retourneren in originele staat.
3. Gebruik van herroepingsrecht binnen 14 dagen melden; retour binnen 14 dagen na melding.
4. Geen melding of retour binnen termijnen = koop definitief.

Bij levering van diensten:

1. Consument kan binnen 14 dagen na sluiten van de overeenkomst ontbinden.
2. Gebruik volgens verstrekte instructies.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Alleen retourkosten voor rekening consument.
2. Betaalde bedragen terug binnen 14 dagen na herroeping, mits product retour of bewijs daarvan.
3. Schade door onzorgvuldig gebruik kan waardevermindering veroorzaken.
4. Geen waardevermindering als ondernemer herroepingsinformatie niet vooraf heeft verstrekt.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting mogelijk voor producten:

• volgens specificaties consument
• persoonlijk van aard
• niet retourneerbaar door aard
• met beperkte houdbaarheid
• gebonden aan marktfluctuaties
• losse kranten/tijdschriften
• audio/video/software met verbroken verzegeling
• hygiënische producten met verbroken verzegeling

Uitsluiting mogelijk voor diensten:

• logies, vervoer, horeca, vrijetijdsbesteding op specifieke datum
• uitvoering gestart met instemming consument voor einde bedenktijd
• weddenschappen en loterijen

Artikel 9 - De prijs

1. Prijzen worden niet verhoogd tijdens geldigheid aanbod, behalve bij btw-wijzigingen.
2. Uitzondering voor producten met prijzen afhankelijk van marktfluctuaties.
3. Prijsverhoging binnen 3 maanden alleen bij wettelijke regelingen.
4. Na 3 maanden alleen bij bedongen recht en mogelijkheid tot opzegging door consument.
5. Prijzen zijn inclusief btw.
6. Druk- en zetfouten voorbehouden.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

1. Producten/diensten voldoen aan overeenkomst, specificaties en wettelijke eisen.
2. Eventuele extra garantie doet niets af aan wettelijke rechten.
3. Gebreken of verkeerde levering binnen 2 maanden melden; retour in originele verpakking.
4. Garantietermijn = fabrieksgarantietermijn.
5. Garantie vervalt bij zelfreparatie, verkeerd gebruik of voorschriften overheid.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. Zorgvuldige uitvoering van bestellingen.
2. Levering op opgegeven adres.
3. Uitvoering binnen 30 dagen, anders recht op kosteloze ontbinding.
4. Levertermijnen indicatief.
5. Bij ontbinding terugbetaling binnen 14 dagen.
6. Bij onmogelijke levering inspanning voor vervangend artikel; retourkosten voor ondernemer.
7. Risico overdracht bij levering.

Artikel 12 - Duurtransacties

Opzegging:

1. Onbepaalde tijd: opzegtermijn max. 1 maand.
2. Bepaalde tijd: opzegging einde looptijd met max. 1 maand opzegtermijn.
3. Opzeggen op zelfde wijze als aangaan overeenkomst.

Verlenging:

1. Geen stilzwijgende verlenging voor bepaalde tijd, behalve specifieke uitzonderingen (bv. tijdschriften).

Duur:

1. Meer dan 1 jaar: opzegbaar na 1 jaar met max. 1 maand opzegtermijn.

Artikel 13 - Betaling

1. Betaling binnen 7 werkdagen na ingaan bedenktermijn.
2. Onjuistheden in betaalgegevens direct melden.
3. Bij wanbetaling recht op redelijke kosten.

Artikel 14 - Klachtenregeling

1. Klachtenprocedure aanwezig en gevolgd.
2. Klachten binnen 2 maanden na constatering indienen.
3. Beantwoording binnen 14 dagen, anders indicatie termijn.
4. Niet opgelost = geschil.
5. Lid van Stichting WebwinkelKeur: gratis bemiddeling, geschillencommissie bindend.
6. Klacht schort verplichtingen niet op, tenzij schriftelijk anders.
7. Gegronde klacht: kosteloze vervanging of reparatie.

Artikel 15 - Geschillen

1. Nederlands recht van toepassing, ook bij buitenlandse consument.
2. Weens Koopverdrag uitgesloten.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Afwijkingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en moeten schriftelijk of op duurzame gegevensdrager worden vastgelegd.