Veelgestelde vragen

Alle producten worden met zorg en liefde gepersonaliseerd in ons eigen atelier. Omdat we alles zelf bedrukken, borduren of hout laseren, hanteren we een standaard verzendtijd van 3-5 werkdagen (ma-vrij).

Onze pakketten worden opdinsdag en vrijdagopgehaald door PostNL en DHL. Je ontvangt je track & trace-code in de avond, zodra het pakket is gescand bij het sorteercentrum van PostNL of DHL.

Heb je per ongeluk een foutje gemaakt in de naam of het adres? Dat kan gebeuren! Stuur ons in dat geval zo snel mogelijk een e-mail via info@bkado.nl.

We doen ons best om je wijziging op tijd door te voeren, maar kunnen dit niet garanderen zodra je bestelling in productie is genomen. Controleer daarom altijd goed je gegevens voordat je bestelt.

Je kunt ons altijd mailen via info@bkado.nl. Wij proberen hier altijd rekening mee te houden maar het kan voorkomen dat dit niet gezien wordt. Wij geven dan ook geen garantie op speciale verzoeken.

Ja, achteraf betalen is mogelijk!

Bij het afrekenen kun je kiezen voor achteraf betalen, waarmee je eenvoudig en veilig achteraf kunt betalen. Deze optie geldt voor zowel particuliere als zakelijke klanten.

Heb je vragen over deze betaalmethode? Neem dan gerust contact met ons op via info@bkado.nl.

• Brievenbuspakket (NL): €4,95 (PostNL)
• Pakketpost (NL): €5,95 (DHL) & 6,95 (PostNL) 
• Pakketpost België: €6,95 (PostNL)

De verzendkosten worden automatisch berekend in je winkelmand.

Wij verzenden onze bestellingen met PostNL of DHL. Deze keuze kun je zelf maken.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je automatisch een verzendbevestiging met een track & trace-code, zodat je precies kunt zien wanneer jouw pakketje wordt bezorgd.

Let op: deze e-mail wordt meestal pas ’s avonds verzonden, zodra het pakket gescand is in het sorteercentrum.

Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Controleer je bestelling altijd goed bij ontvangst.

Is er iets mis met het product of klopt de personalisatie niet? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op via info@bkado.nl. Voeg als het kan meteen een duidelijke foto toe, dan kunnen we je sneller helpen.

We kijken graag met je mee naar een passende oplossing.

Neem altijd eerst contact met ons op via info@bkado.nl als je een bestelling wilt retourneren. Je ontvangt dan van ons de retourinstructies per e-mail.

Let op: gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal voor jou zijn gemaakt.

Al onze producten worden met veel zorg en liefde in ons eigen atelier gepersonaliseerd.

Afhankelijk van het product gebruiken we verschillende technieken:

- bedrukken
- borduren
- graveren, laseren

Alles wordt met de hand gemaakt, zodat jouw cadeau écht uniek en persoonlijk is.

Ja, zeker! Bij je bestelling kun je een persoonlijke tekst doorgeven die wij op een kaartje schrijven.

Wij schrijven alle kaartjes met de hand zo krijgt jouw cadeau nét dat beetje extra aandacht en warmte. Perfect als je het direct naar de ontvanger laat sturen!

Ja, dat is mogelijk! Voor sommige producten kunnen wij het logo van jouw bedrijf bedrukken of graveren.

Neem even contact met ons op via info@bkado.nl, dan bespreken we samen de mogelijkheden. We denken graag met je mee over een passend en persoonlijk cadeau met jouw bedrijfslogo.